রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

এই পৃষ্ঠায় AG99 অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে লেনদেন এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী দেওয়া আছে। আপনি কোন অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন এবং স্থানীয় আইন কী বলে সেটা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীপেমেন্ট শর্তআইনি যোগ্যতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
AG99 অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত
শর্ত পালন ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার দেওয়া তথ্য রেকর্ড করি এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যাচ করি যাতে তৃতীয় পক্ষের লেনদেন এড়ানো যায়। আমরা লগইন সেশন এবং ডিভাইস আইপি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র একাউন্ট সিকিউরিটির জন্য—এই ডেটা বাইরে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছতে হবে সেসব নিয়মও এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড করি—এই তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং শর্ত অনুযায়ী ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে আমরা কুকি ব্যবহার করি—এটা নিশ্চিত করে যে আপনি বারবার OTP না দিয়ে দ্রুত ঢুকতে পারেন এবং আপনার প্রেফারেন্স সেভ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আমরা প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট যাচাই করি—সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনাকে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাই কী হয়েছে এবং কী করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তন রিকোয়েস্ট

নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো ক্লজ নিয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে নিয়ম-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে আগে থেকেই জেনে নিন—এতে পরে ঝামেলা এড়াতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ডানদিকে নিচে চ্যাট বাটন দেখবেন—সেখানে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন এবং শর্তাবলী, পেমেন্ট যাচাই বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত নথি বা অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—আমরা শর্ত-সংক্রান্ত সব ধরনের রিকোয়েস্টের জবাব দিই এবং প্রয়োজনে আপনার কেস রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ফলোআপ করি।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান—এখানে শর্তাবলী, উত্তোলন নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করার জন্য লিখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট কেসটা এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন—আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেব।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা এবং ব্যবহার করার যোগ্যতা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। AG99 কোনো লাইসেন্স ক্লেইম করে না, তাই আপনাকেই নিশ্চিত করতে হবে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা—এই দায় আপনার।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারবেন—তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে জমা করলে লেনদেন বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় আমরা নাম ম্যাচ চেক করি।

হ্যাঁ, তবে নাম এবং মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে এবং ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট দিতে হবে। ইমেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বদলাতে পারবেন।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আমরা অ্যাকাউন্ট সতর্ক করি, সাময়িক স্থগিত করি অথবা পুরোপুরি বন্ধ করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল তথ্য দেওয়া হলে ব্যালেন্স ফেরত ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানিয়ে দিই—লগইন করার সময় একবার নতুন শর্ত মেনে নিতে বলা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করে আপডেট দেখে নেওয়া ভালো।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি—তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।